CONSULTORIO DE ESPECIALIDADES DEL HOSPITAL BIPROVINCIAL INICIÓ EXTENSIÓN HORARIA EN ATENCIÓN

Durante este mes de marzo comenzó a operar un plan piloto tendiente a ampliar el horario del Consultorio de Especialidades del Hospital Biprovincial Quillota Petorca a fin de dar respuesta a la alta demanda que presenta esta dependencia hospitalaria que se aboca a la atención ambulatoria de pacientes, optimizando para ello los espacios y boxes con que cuenta, además de ampliar la oferta horaria de modo de que los usuarios y pacientes que posean control adhieran de mejor manera a éstos.

Por ahora esta ampliación horaria se realiza los días lunes, miércoles y viernes; los dos primeros días con horario extendido desde las 17 a 19 horas, y el viernes de 16 a 18 horas. Para ello en dicha franja horaria ya se están citando pacientes de especialidades como Cirugía, Medicina Interna, Neurología, Oftalmología y Cirugía de Mamas, esperándose que a futuro puedan sumarse más profesionales y médicos de otras especialidades con disponibilidad horaria.

Tal como destaca el Director del Hospital Biprovincial Quillota Petorca, Eduardo Lara Hernández, esta ampliación horaria del Consultorio de Especialidades va en una línea paralela al trabajo desplegado para reducir las Listas de Espera que se realiza también en horario de tarde e, incluso, los días sábados. “En nuestro Hospital Biprovincial Quillota Petorca hemos iniciado una extensión horaria en el Consultorio de Especialidades con el objetivo de facilitar el acceso de nuestros usuarios a controles y consultas de especialidad. Esta estrategia nos permite aprovechar de mejor manera nuestros boxes de atención aumentando la oferta en horario y, así, seguir avanzando en la reducción de las Listas de Espera que son tan importantes para nosotros. Invitamos a toda la comunidad a estar atentos a sus citas, y también a aprovechar todos estos nuevos espacios de atención que buscan mejorar, satisfactoriamente, la oportunidad y también la calidad de atención de todos nuestros usuarios”, señaló la autoridad hospitalaria.

Es importante mencionar que para asegurar el éxito de esta iniciativa se utilizan los 3 pisos del Consultorio de Especialidades, involucrando en el trabajo conjunto a unidades que no son dependientes de esta atención ambulatoria como son Admisión, Farmacia, OIRS, además de personal de Orientación, Seguridad y Logística, por lo que es una tarea que se asume como del Hospital Biprovincial en su conjunto.

Inquietud nace del mismo Consultorio para mejorar atención

Esta medida obedece a la inquietud que la jefatura del Consultorio de Especialidades ha manifestado ante el atochamiento que se aprecia en este Servicio Ambulatorio, por lo que la idea, además de optimizar los boxes de atención y procedimientos, se enfoca en mejorar la experiencia de los usuarios y pacientes ampliándoles los horarios de atención para horas médicas o de profesionales.

Al respecto, el kinesiólogo Gonzalo Varas Durán, Jefe del Consultorio de Especialidades manifestó: “Busca, evidentemente, mejorar nuestra capacidad resolutiva con esta cantidad de horas disponibles de atención ambulatoria, esto en el contexto del fortalecimiento de la atención ambulatoria, que también es uno de los objetivos del Hospital; y busca también, obviamente, aumentar la capacidad para poder resolver nuestras Listas de Espera, además de también facilitar al usuario un horario que sea más compatible con sus actividades laborales. Esto nos da un amplio margen con el cual también podemos optimizar también nuestra infraestructura y nuestra disponibilidad de boxes”, argumentó el profesional de salud.

Hay que destacar que esta ampliación horaria se materializa con el mismo personal del Consultorio de Especialidades, pero extendiendo su permanencia en el recinto a través de la flexibilidad horaria en sistemas rotativos. Así, la idea es consolidar este avance a futuro y poder materializar una extensión horaria permanente, los 5 días de la semana hábil, según se vayan cumpliendo expectativas de demanda de parte de los usuarios.

Hasta el momento ha tenido una excelente acogida de parte del mismo personal de salud, pero en especial de los usuarios, quienes han respondido con una buena asistencia a los controles que les citan en este horario extendido. Así lo dejó de manifiesto la Enfermera Supervisora del Consultorio de Especialidades, Marila Díaz Valenzuela. “Hasta el momento hemos tenido buena llegada con los funcionarios, ya que ellos estaban acostumbrados a estar en este horario extensivo; y de parte de los pacientes, estaban un poco incrédulos al principio, ya que estaban siendo citados fuera de un horario normal, pero ya se han ido acostumbrando, ha tenido muy buena asistencia, así es que hasta el momento nos ha ido muy bien”, puntualizó la profesional.

Así con este nuevo avance se espera ampliar la resolución del Consultorio de Especialidades del Hospital Biprovincial, permitiendo reducir Listas de Espera, y lograr mayor adherencia a los controles que se realizan en este centro de atención ambulatoria, por lo que al cabo de 3 meses de funcionamiento vendrá una primera evaluación para ver si, efectivamente, se aumentaron los niveles de producción que se esperan con esta extensión horaria.